Azubis begeistern Kunden: Selbstbewusst auftreten, souverän verkaufen Hotel & Restaurant Professional (IHK)

Ziel:

Die Azubis gewinnen durch den Workshop mehr Selbstsicherheit und Souveränität im Kundengespräch und lernen, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen. Mit wirkungsvollen Kommunikations- und Fragetechniken treten sie im Berufsalltag professioneller, überzeugender und kundenorientierter auf.

Inhalte:

• Beratungsgespräch und Kundenbedürfnisse
• Kommunikation und Fragetechniken
• Menschenkenntnis im Verkauf

In diesem praxisnahen Workshop trainieren die Teilnehmenden die Phasen eines Beratungsgesprächs, den ersten Eindruck und zentrale Kommunikationselemente. Sie üben Verkaufsgespräche, lernen wirkungsvolle Fragetechniken und erfahren, wie sie mit Menschenkenntnis Kundenbedürfnisse besser verstehen und passende Lösungen anbieten.